Balikpapan, Kalimantan Timur – Industri telekomunikasi Tanah Air kembali mengharumkan nama bangsa di kancah internasional. Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) baru-baru ini berhasil meraih penghargaan bergengsi Stevie Awards 2024 untuk kategori HR Department of the Year. Prestasi gemilang ini diraih berkat inovasi mereka dalam mengimplementasikan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang tidak hanya cerdas, tetapi juga mampu menunjukkan empati.
AI Bukan Lagi Ancaman, Tapi Sahabat!
Berbeda dengan pandangan umum yang seringkali menganggap AI sebagai ancaman terhadap pekerjaan manusia, Indosat justru membuktikan bahwa AI dapat menjadi sahabat bagi karyawan. Melalui implementasi AI yang inovatif, Indosat berhasil menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif dan produktif.
Salah satu contoh konkret adalah kehadiran asisten virtual AI bernama ASTRID (Assistant for Robotic Administration Indosat). ASTRID tidak hanya mampu mengelola data dan mengintegrasikan aplikasi, tetapi juga dapat memberikan dukungan emosional kepada karyawan. ASTRID dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan harian, memberikan pesan dukungan yang personal, dan bahkan membantu karyawan dalam mengelola kesejahteraan mereka.
Implementasi AI yang empatik ini memberikan sejumlah dampak positif bagi Indosat, dengan adanya AI yang membantu dalam berbagai tugas, karyawan dapat lebih fokus pada pekerjaan yang membutuhkan kreativitas dan kemampuan berpikir kritis.
HR Department of the Year
Penghargaan yang diraih Indosat ini membuktikan bahwa Indonesia memiliki potensi besar dalam bidang teknologi. Dengan inovasi yang terus berkembang, diharapkan semakin banyak perusahaan Indonesia yang mampu bersaing di tingkat global.
“Inovasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dan mencerminkan kepedulian kami, tetapi juga mempersiapkan karyawan kami untuk lebih gesit dalam menerapkan teknologi canggih di operasional kami. Karyawan seharusnya melihat AI bukan sebagai ancaman, tetapi sebagai alat untuk meningkatkan kualitas kerja mereka dan, yang lebih penting, sebagai keunggulan kompetitif yang meningkatkan nilai mereka sebagai talenta. Kami percaya bahwa teknologi harus sejalan dengan nilai-nilai kemanusiaan dan menjadi solusi digital yang memberikan dampak positif bagi semua.”
Director and Chief Human Resource Indosat Ooredoo Hutchison, Irsyad Sahroni
